Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 31.08.2026. Настоящий документ является официальным предложением (ООО «БЕРИТРЭВЕЛСОФТ», ИНН 9719088924, ОГРН 1267700241203) заключить договор на условиях, изложенных ниже. Акцептом оферты является оплата услуг по платёжной ссылке.

1. Термины и статус Исполнителя

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «БЕРИТРЭВЕЛСОФТ» (ООО «БЕРИТРЭВЕЛСОФТ»).

Заказчик (Клиент) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Важно: Исполнитель действует как турагент и реализует туристский продукт от имени и по поручению туроператоров на основании агентских договоров. Исполнитель не является туроператором по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», если иное прямо не указано в подтверждении конкретной заявки.

2. Предмет оферты

Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги:

• консультации и персональный подбор вариантов отдыха;
• бронирование туристского продукта, авиабилетов, проживания и связанных услуг у туроператоров и иных поставщиков от их имени и/или по их поручению;
• передача Заказчику документов, подтверждающих бронирование, в электронном виде.

Подробное описание услуг размещено на странице /services.

3. Порядок формирования цены

1. Цена туристского продукта определяется туроператором (поставщиком) и зависит от дат, состава туристов, категории размещения, тарифов перевозчика и иных условий.
2. Итоговая стоимость фиксируется в письменном подтверждении заявки (сообщение в мессенджере, e-mail или иной согласованный канал) и/или в платёжной ссылке ЮKassa.
3. До оплаты цена может измениться при изменении условий поставщика. После оплаты условия считаются согласованными в объёме оплаченной суммы и подтверждённого состава услуг.

4. Порядок заключения договора и оплаты

1. Заказчик обращается через сайт, мессенджер или по телефону +7 (960) 900-67-87.
2. Менеджер Исполнителя уточняет параметры поездки и направляет подтверждение состава услуг и стоимости.
3. Исполнитель выставляет платёжную ссылку сервиса ЮKassa (банковские карты, система быстрых платежей и иные способы, доступные в ЮKassa).
4. Моментом акцепта оферты является успешная оплата по платёжной ссылке на сумму, указанную в подтверждении.
5. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице ЮKassa и Исполнителю не передаются. Порядок оплаты также описан на странице /payment.
6. Корзина и онлайн-оплата непосредственно на сайте могут отсутствовать: расчёты осуществляются по индивидуальной платёжной ссылке.

5. Порядок оказания услуги и передачи документов

1. После поступления оплаты Исполнитель направляет заявку туроператору/поставщику и обеспечивает бронирование в согласованном объёме.
2. Документы (ваучер, маршрутная квитанция, памятка, договор с туроператором — при наличии) направляются Заказчику в электронном виде на указанный e-mail и/или в мессенджер.
3. Кассовый чек формируется в соответствии с законодательством РФ об онлайн-кассах и направляется на e-mail/телефон Заказчика средствами платёжного сервиса и/или Исполнителя.

6. Порядок возврата денежных средств

Настоящий раздел является существенным условием договора. Условия возврата зависят от правил туроператора/поставщика и фактически понесённых расходов.

6.1. Основания для обращения о возврате

• отказ Заказчика от услуг до начала поездки;
• невозможность оказания услуг по вине поставщика при наличии оснований по закону и правилам туроператора;
• иные случаи, предусмотренные 132-ФЗ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями конкретного туристского продукта.

6.2. Порядок подачи заявления

1. Заказчик направляет письменное заявление на e-mail avia@beritravel.ru либо через канал, в котором велась переписка по заявке, с указанием ФИО, телефона, даты оплаты, суммы, способа оплаты и причины возврата.
2. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений (при необходимости Исполнитель запрашивает уточнения).

6.3. Расчёт суммы возврата

1. При отказе Заказчика от туристского продукта возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем и/или туроператором расходов (штрафы/удержания поставщика, невозвратные тарифы авиабилетов, оплаченные обязательные сборы и т.п.).
2. Размер удержаний определяется правилами туроператора/перевозчика на дату отказа и подтверждается документами поставщика.
3. Исполнитель не гарантирует полный возврат оплаченной суммы, если поставщик применил штрафы или услуга относится к невозвратному тарифу.

6.4. Срок возврата на карту

После согласования суммы возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (как правило, на банковскую карту через ЮKassa), в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия положительного решения. Срок зачисления на карту также зависит от банка-эмитента Заказчика и может составлять дополнительно до нескольких рабочих дней.

7. Права и обязанности сторон

Заказчик обязан предоставлять достоверные данные туристов и документы, необходимые для бронирования, а также своевременно оплачивать согласованную стоимость.

Исполнитель обязан информировать Заказчика об условиях тура, статусе бронирования и передавать документы после подтверждения оплаты и брони.

8. Ответственность сторон

1. Ответственность Исполнителя как турагента определяется 132-ФЗ и условиями агентских договоров с туроператорами.
2. За качество туристского продукта, перевозки и проживания несёт ответственность соответствующий туроператор/поставщик в пределах, установленных законом и договором.
3. Споры с участием потребителей рассматриваются с учётом Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
4. Исполнитель не отвечает за действия банков, платёжных систем и задержки, возникшие не по его вине.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой и Согласием на обработку ПДн.

10. Претензионный порядок и разрешение споров

1. До обращения в суд Заказчик направляет письменную претензию на avia@beritravel.ru.
2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения.
3. При недостижении согласия споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция публикуется на сайте и применяется к договорам, акцептованным после даты публикации. По вопросам оферты: +7 (960) 900-67-87, avia@beritravel.ru.

12. Реквизиты Исполнителя